Nejčastěji kladené otázky

 

Informace k platbě vstupenek

Poslal jsem peníze bankovním převodem a nedošla mi hned vstupenka, jak to?

Jakmile se peníze připíšou na náš bankovní účet, tak systém po zaevidování (trvá typicky 2 pracovní dny) okamžitě generuje vstupenky na mail. Transakce ale probíhají jen v pracovní dny, tzn. může se stát, že čtvrteční zaslaná platba se u nás projeví až v průběhu pondělka, tedy vstupenky dorazí až v úterý. Pokud je doba od zaslání platby a neobdržených vstupenek delší než 5 pracovních dní, reklamujte tuto skutečnost na emailu vstupenky@utubering.cz a uveďte prosím mail, který jste uvedli v objednávce, číslo účtu a variabilní symbol, pod kterým jste platbu zasílali.

Omylem jsem poslal dvakrát platbu, můžete mi vrátit peníze?

Ano, napište nám prosím mail, který jste uvedli v objednávce, váš variabilní symbol a číslo účtu, ze kterého jste peníze odesílali na email: vstupenky@utubering.cz

Omylem jsem zadal špatnou emailovou adresu, můžete mi poslat prosím vstupenky na správný email?

Ano, napište nám prosím mail, který jste uvedli v objednávce, váš variabilní symbol, číslo účtu, ze kterého jste peníze odesílali a váš správný email, na který mají vstupenky dorazit na: vstupenky@utubering.cz

Pokud se nakonec nebudu moc zúčastnit festivalu kvůli nemoci a nebo jinému důvodu, budou mi vráceny peníze?

Bohužel v takovém případě peníze za vstupenky nevracíme.

Půjdou zakoupit vstupenky na místě?

Ne, na místě se neprodávají.

V roce 2015 byly k dispozici "rodičovské vstupenky" zdarma - budou letos také?

Ne, rodiče letos nemají vstup zdarma a pokud se chtějí akce zúčastnit, musí si pořídit vstupenku.

Co obsahuje EXCLUSIVE vstupenka?

  • 3 hodiny exkluzivního programu navíc - start akce už v 10:00, areál přístupný od 9:00
  • EXCLUSIVE opening ceremoniál, dále speciální vystoupení účinkujících
  • vyhrazená EXCLUSIVE stání pod hlavním pódiem
  • EXCLUSIVE RED CARPET přístup
  • exkluzivní přístup k nabídce merchandise, jinak neprodejné
  • pamětní dárek
  • kompletní hlavní program (majitelé klasických vstupenek) začínající od 15:00
  • limitovaná edice vstupenek (pouze 20% kapacity akce)
  • cena vstupenky je 999 Kč po celou dobu předprodeje až do vyprodání

Informace ke vstupu na festival

Od kolika let můžu jít na akci bez rodičů?
Pokud tě rodiče pustí na akci samotného/samotnou, tak můžeš. Děti do 12 let by doprovod rodičů mít měly.

Do kolika let děti neplatí vstupné?
Do 6 let včetně (platí tedy ten, který už má v den akce 7 let).

ZTP
ZTP po zakoupení vstupenky dostanou 200Kč na místě zpět. Musí se nahlásit na AKREDITACI a prokázat se průkazem.

ZTP-P
ZTP-P po zakoupení vstupenky dostanou 200Kč na místě zpět. Musí se nahlásit na AKREDITACI a prokázat se průkazem. Doprovod ZTP-P jde zdarma – na akreditaci v místě akce získá volnou vstupenku.

Co MOHU do areálu
Malou svačinu (1 bageta apod.)
NEALKO pití v plastové láhvi do objemu 0,75 / osobu (není možné kumulovat ve stylu "jdeme dva, tak chceme 1,5 litrovou láhev)
Fotoaparát – profesionální i amatérské fotoaparáty

Co NEMOHU do areálu
Psi a jakákoliv jiná zvířata
Jakékoliv nelegální drogy
Vodní dýmky
Jakékoliv zbraně
Ostatní nebezpečné předměty